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看法新闻记者探访北京站素萍服务组 “爱心天使”护送盲人女孩和

时间:2017-10-12 浏览:我要评论

  法制晚报看法新闻(实习记者 陈卿媛)“北京站的爱心就像一群爱心天使。”济南盲人女孩小李与北京的同学告别后,在地铁、火车站一路都有爱心工作人员护送。

  十一长假还剩三天,北京站迎来客流高峰。10月6日上午,法制晚报看法新闻记者探访北京站素萍服务组,看到90后的工作人员谢依护送小李和一位八旬老人上火车的暖心画面。记者了解到,为方便老幼病残孕等行动不便的旅客进站乘车,北京站的素萍服务组24小时为重点旅客提供接送站、上下车服务。

  盲人女孩小李在一所医学院上大五,国庆期间到北京来找同学玩。买好回济南的车票后,她给北京站素萍服务组打了预约服务电话。因为同学的视力也有问题,她就独自坐地铁来北京站。

  小李来到地铁站后,告诉地铁站的自己有视觉障碍,地铁的就一路护送她到北京站。随后,北京站素萍服务组的工作人员又把她接到爱心候车室候车。

  与小李乘坐同一列车的李先生,也提前为八旬的老母亲预约了服务。因为李母年迈走动不便,素萍服务组的爱心工作人员谢依还专门为老人找来了轮椅。

  小李和李先生同坐10月6日上午10点40分由北京开往福州的K45次列车。10点左右,谢依就让小李挽着她的胳膊,她双手推着老人前往乘车点。

  双手携带大量行李的李先生一边走一边喘着气告诉法制晚报看法新闻记者:“北京站的爱心服务工作做得真好,这样既方便了老人,也方便了我们。”

  10点20分左右,谢依把小李和老人都护送上了火车,又急匆匆地赶往进站口接另一名需要帮助的重点旅客。

  北京站的素萍服务组的工作人员张頔介绍说,北京站各候车室的“爱心服务区”,有专人为老幼病残孕旅客提供贴心周到服务;在进站口一楼大厅,有“爱心流动岗”在电梯旁迎候,随时提醒、帮扶有需要的旅客;车站在中央检票厅,设有“爱心医务室”为寻医问药的旅客提供医疗服务。此外,北京站3号验证验票口为“爱心卡”办理窗口,有需要的旅客可以实名办理;同时安排志愿者在进站口、各个候车室帮扶旅客;进站口的“爱心通道”每次检票前,优先让老幼病残孕旅客进站上车。

  据了解,北京站“素萍服务组”于2011年10月以全国五一劳动奖章获得者李素萍命名,现有10名成员,包括9名女性,因为有的旅客行李比较重,今年新有一位男工作人员加入。这些年轻人在师傅李素萍的带领下,贴心的服务不仅赢得了旅客的称赞,也获得了全国“工人先锋号”等荣誉。

-------北京新闻(20)----